【講師派遣】ビジネスコミュニケーション研修職場のコミュニケーション : ビジネスコミュニケーション : ANAラーニング

ビジネスコミュニケーション研修職場のコミュニケーション

企業において「人」の潜在能力を引き出し、まとめて業績に繋げるために、より高いコミュニケーション力が発揮できる風土を築きます。

コミュニケーションは他者への興味、自己を知ることから始まります。「こんなことくらい」と思われることも意識して行動することで、仕事が楽しく、遣り甲斐にも繋がり、職場の風土やモチベーションを保つことが出来ます。職場で必要なコミュニケーションスキルを学び、自信に繋げ、仕事の成果に結びつけられる能力を高めます。

職場においてコミュニケーションの質を高めることの重要性を認識します。まずは相手に関心を示し、心を傾けること、そして具体的なアプローチについて演習を通じて身につけていただきます。

主対象者	入社2～3年から中堅層の方
研修形態・時間	4時間～2日間の間でご要望に応じてカスタマイズ ※定員はプログラムにより異なります。
講師派遣料	都度御見積　お問合せはこちら

職場のコミュニケーションの大切さ	なぜ職場でコミュニケーションが大切なのか、またどのようなコミュニケーションが必要かを考えます。
挨拶からはじめよう	挨拶はすべてのコミュニケーションの始まりです。その大切さをANAならではの観点でお伝えします。
プラスαを加えて	会話の中に、マジックフレーズや相手を思う一言を添えることで、人間関係が好転していくことを実感できます。
心を傾けて「きく」	お相手の話を「きく」ことは心を傾けることから始まります。実習を通して、どのようにすれば「心を傾けて『聴く』」ことに繋がるのかを体感できます。
ストローク	良好な人間関係をさらに築いていくために必要なことへの気付きを深め、演習を通して実感できます。
効果的に伝える話し方	どのような場面でも「他者の理解と行動を促す」ことが求められます。そのために必要な話し方を体得します。
会話の演習	さまざまなシーンを設定し、より効果的な会話を進めるための演習を行います。

■研修例

新入社員研修、管理・監督者向け接遇研修、社内マナーインストラクター養成研修、医療・福祉従事者向け接遇研修、受付・窓口応対研修、店舗スタッフ接遇研修、営業スキルアップ研修、遊技場・アミューズメントパークスタッフ接遇研修、etc…

ユーザー様事例

事例その1：メーカー店舗2年目社員研修	日常的な仲間への挨拶やちょっとした声かけにより、仕事がスムーズに行くことを体感できたようです。自ら声をかけることで職場の雰囲気が明るくなりました。
事例その2：個人病院職場のコミュニケーション研修	繁忙感の中でも、相手を思いやりコミュニケーションをとることが、患者様へのより良いサービスに繋がることを実感できた研修です。

上記以外にもお客様の業種・業態や、受講者数、ご希望のお時間などにより研修内容を『階層別研修コンテンツマップ』より組み合わせカスタマイズいたします。最適なプログラムをご提案いたしますので、お気軽にお問合せください。