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開講時間	定員	受講料（税込）	ANAカード会員様 特別料金（税込）（15％off）
下記参照*	30名	¥78,000	¥66,300

*2008年10月以降は開講時間が下記のとおり変更になりますのでご注意ください

2008年9月まで	2008年10月以降
両日とも09:30〜16：30	1日目 （基礎コース）	10：00〜17：00
	2日目 （応用コース）	09：30〜16：30

■プログラムの内容

1日目（基礎コース）
1.オリエンテーション
講 義	内 容
1-1.講師自己紹介 1-2.セミナーの目的 1-3.ヒューマンファクターズの起源	・セミナーで自己発見（気付き） ・ヒューマンファクターズ訓練導入の背景
2.ヒューマンファクターズとは？
講 義	内 容
2-1.ヒューマンファクターズの基本原理 2-2.用語の定義 2-3.対策と効果 2-4.ハインリッヒの法則 2-5.エラーチェーン 2-6.SHELモデル 2-7.事故に対する考え方	・エラーをゼロにすることは出来ないが… ・ヒューマンファクターズとは ・対策の効用は？ ・事故を未然に防止するためには ・事故の要因は複数 ・エラーの要因は？ ・責任追及型から原因究明型へ
3.エラー理論
講 義	内 容
3-1.無意識エラー（人間特性） 3-1-1.視覚情報のエラー 3-1-2.思い込み・固定観念の影響 3-1-3.記憶はあいまい 3-1-4.行動のエラー（スリップ） 3-1-5.意識の諸相	・無意識のうちに発生するエラー ・人間の情報処理過程にエラーの原因が存在する ・クイズ形式で理解 ・意識の覚醒レベルを上げるためには
3-2.SHELモデルからみたエラー 3-2-1.個人（セルフマネージメント） ・能力向上 ・健康管理 3-2-2.チーム（チームマネージメント） ・リレーションシップ（人間関係） ・コミュニケーション 3-2-3.組織（トータルマネージメント） ・安全風土	・エラー防止の原点 ・コミュニケーション不足がエラーの主要因 ・価値観と風土
4.バイオレーション（規則違反）
講 義	内 容
4-1.日常的バイオレーション 4-2.状況により発生するバイオレーション	・リスクの過小評価による不算全行動 ・規則を守らないとどうなるのか？ ・バイオレーションを犯さないためには
5.エラー防止実践法
講 義	内 容
5-1.エラーコントロール 5-1-1.エラートレランス法 5-1-2.エラーレジスタンス法	・エラー防止の具体的な方法を紹介 ・エラー対策の応急措置 ・エラー対策の恒久措置
5-2.再発防止対策策定手法 5-2-1.エラーチェーンの作り方 5-2-2.対策の立案と絞り込み 5-2-3.フィードバックの仕組み	・エラー要因の抽出方法 ・SHELモデルの活用 ・情報の共有化と再発防止対策
質疑応答

2日目（応用コース）
6.オリエンテーション
講 義	内 容
6-1.基礎コースの復習	・基礎の復習 ・基礎の質問
7.情報管理手法
講 義	内 容
7-1.情報収集の管理対象 7-2.情報収集の管理体制 7-3.ヒューマンエラーの分析と対策策定手法	・不具合情報の分類方法 ・組織管理体制構築の重要性 ・エラー要因の抽出方法 ・エラーチェーンの作り方 ・対策の立案と絞り込みの方法
8.再発防止対策実践法
講 義	内 容
8-1.ヒアリング手法 8-1-1.ヒアリングの目的 8-1-2.ヒアリングの進め方 8-1-3.ヒアリング技能の習得	・ビデオと座学による研修 ・再発防止のため真の原因の究明 ・事故当事者の心を開くには ・ヒアリングは誰が行うのか？
8-2.ヒアリングのロールプレイ	・ケーススタディによるヒアリング技法の習得（少人数によるロールプレイ）
8-3.再発防止対策の実践 8-3-1.個人ワーク 8-3-2.グループワーク 8-3-3.発表	・多様な受講者の考え方を参考に再発防止対策策定の実習 ・エラーの原因が当事者ばかりではないことを知る
質疑応答

※「基礎コース」のみの受講も可能です。
※「応用コース」は「基礎コース」受講された方のみ受講可能です。

■会場  下記会場になります。

ご注意

※4名に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。
この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。

※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。

※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
テキストは会場にてお渡し致します。（受講者以外の方へのテキストはお分けしておりません。）