月刊DRP連載 リレーエッセイ「私が感じた『接遇』」

月刊ドクターズプラザ(略称 月刊DRP)は、市民と医療従事者を結ぶ医療系情報誌です。
医療従事者からの情報提供だけではなく、患者側からの意見も掲載する双方向誌をです。
そこに、ANAラーニング講師が「私が感じた『接遇』」をテーマに医療現場で身近に感じたエピソードを交えてエッセイを連載しておりました(初回〜最終回まで全36回分)。
過去掲載分をPDFでご覧いただけます(随時追加予定)。

DRPドクターズプラザ「月刊ドクターズプラザ」では、健康をサポートする医療・健康・介護・福祉 ・環境に関する情報を提供しています。

バックナンバー

第6回 2008.09

笑顔と共に

「あいさつ」の持つパワー

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第5回 2008.08

スタッフ同士の接し方が患者様に伝わる

「自分以外は皆、お客様」という気持ちで信頼関係を築く

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第4回 2008.07

私の“SINCERITY”

相手の立場に立ってできること

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第3回 2008.06

ANAの6つのSから

「Smile」笑顔のチカラ

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第2回 2008.05

ANAの6つのSから

「STUDY」感性を磨く

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第1回 2008.04

機内での感動体験

小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に

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