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“人を育てる”という古くて新しいテーマについて、
ANAグループは機内や空港、オフィスで数々の試行錯誤を積み重ねてきました。
この試行錯誤の堆積こそが弊社のノウハウであり「品質」の源泉です。
客室部門が「おもてなしの心」を表す際に大切にしている"6つのS"から始まるキーワードをベースにした「接遇＆マナー」研修、 整備部門の、安全を支える教育研修プログラムをベースとした「ヒューマンエラー対策」研修をANAでのキャリアを重ね人財育成にあたってきた知識・経験豊富な講師陣が、ANAの事例を交えながらご紹介いたします。
ぜひANAラーニングの研修をご体感ください。
参加費：無料
| 日付 | 会場 | 申込状況 | |
|---|---|---|---|
| 11年10月21日（金） 14:30開演（14:00開場）-17:00終了 |
SE山京ビル 2階 会議室 | 満員御礼 | |
| 日付 | 会場 | 申込状況 | |
|---|---|---|---|
| 11年10月28日（金） 14:30開演（14:00開場）-17:00終了 |
クリスタルタワー 20階 E会議室 | 満員御礼 | |
| 日付 | 会場 | 申込状況 | |
|---|---|---|---|
| 11年11月02日（水） 14:30開演（14:00開場）-17:00終了 |
ANAホテルクラウンプラザ広島 4階カメリア | 満員御礼 | |
| 日付 | 会場 | 申込状況 | |
|---|---|---|---|
| 11年11月11日（金） 14:30開演（14:00開場）-17:00終了 |
松山全日空ホテル 4階ルビールーム | 満員御礼 | |
| 日付 | 会場 | 申込状況 | |
|---|---|---|---|
| 11年11月18日（金） 14:30開演（14:00開場）-17:00終了 |
JR博多シティ 小会議室 I+J | 満員御礼 | |
この度のイベントは、研修実施をお考えの経営者・監督者の皆様、人事部門・教育担当の皆様、安全品質管理のご担当者様など、にお勧めの内容となっております。
| ANA整備部門の人財育成 | 形式：講義 安全に関する人財育成について研修訓練を中心にお伝えいたします。 ・ヒューマンファクターズ訓練の種類と目的 （ベーシックコース、ステップアップコース、スタッフコース） ・ヒューマンファクターズ訓練と不具合情報の管理手法（安全の意識と仕組み） |
|---|---|
| ヒューマンエラー対策研修の概要 | 形式：講義・クイズ ヒューマンエラー対策研修 基礎コースの概要を体感していただきます。 ・ヒューマンエラー対策の基本的な考え方 （基本原理、エラーチェーン、事故に対する考え方） ・人間特性 （意図しないエラー、規則違反） |
| 接遇の基本 | 形式：講義・実習・スマイルトレーニングなど おもてなしの心の大切さを表現する「ANAの6つのS」についてご紹介します。 ・「接遇の基本」について |
|---|---|
| コミュニケーションの重要性 | 形式：講義・実習・ストローク演習など これからの時代の人財育成について体感していただきます。 ・人を育む環境とは ・認め合い、褒める文化の醸成について |
| ANAの人財育成 | 形式：講義・研修概要のご紹介 ANAで培ったノウハウを活かした階層別研修についてお伝えします。 ・新入社員研修～管理・経営層研修まで |
社員研修・社員教育・リスクマネジメント・ヒューマンエラー対策のANAラーニング
