ヒューマンエラー対策


ヒューマンエラー対策研修 基礎コース


間違いは何故起きるのか?「人はエラーをする」という人間特性を体感したうえで、事故が起こる仕組みを理解します。

「人はエラーをするもの。ヒューマンエラーはゼロにはならない。」という人間特性を体感ゲームを通じて理解し、それをコントロールする方法をお伝えします。また事故が起こる仕組みや、事故を引き起こしやすい風土についてお伝えする中で、「エラーは誰の責任か?」を問うのではなく「エラーは誰が防止できたか」というヒューマンエラー対策の基本的考え方を理解していただきます。

研修概要

アルバイトや契約社員の皆様を含む現場の方から、管理監督者、経営層まで、事故再発防止を考えるすべての方の基礎知識として、航空業界の事例やゲーム、クイズを使ってお伝えいたします。(6時間)

主対象者 個人、法人(企業・団体・行政機関など)
研修形態・時間 10:00~17:00
定員 30名
受講料(税込)
一般料金 45,000円
ANAカード(クレジット機能付)会員様特別料金

※ANAカード(クレジット機能付)会員様 は、特別料金(15%off)となります。
詳しくは「ANAカード会員様向け公開講座特別料金」をご覧ください。

38,250円

基本プログラム

講義にあたり 1-1. 講師紹介
1-2. セミナーの目的
1-3. ヒューマンファクターズの起源

・セミナーで自発的発見(気付き)

ヒューマンファクターズの基礎 2-1. ヒューマンエラー対策の考え方
2-2. 用語の定義
2-3. 対策と効果
2-4. ハインリッヒの法則
2-5. エラーチェーン
2-6. SHELモデル
2-7. 事故に対する考え方

・エラーをゼロにする事は出来ないが…
・ヒューマンエラーとは
・対策を取らねば事故は無くならない
・事故を未然に防止するには
・事故の要因は複数
・エラーの原因は?
・責任追及型から原因究明型へ

エラー理論(人間特性) 3-1. 人間の脳の情報処理メカニズム
3-2. 視野の限界・盲点そして錯覚
3-3. パターン認識
3-4. 記憶の限界
3-5. 行動のエラー(スリップ)
3-6. 意識の諸相とエラー防止法

・人はエラーを起こしながら生活している
・人間の情報処理過程にエラーの原因が存在する
・意識の覚醒レベルを上げるためには

企業活動とヒューマンファクターズ 4-1. 個人(セルフマネージメント)
4-2. チーム(チームマネージメント)
4-3. 組織(トータルマネージメント)

・個人能力の向上はエラー防止最大の鍵
・ストレスと疲労
・リレーションシップ・コミュニケーション・リーダーシップ
・価値観と企業風土

バイオレーション(規則違反) 5-1. バイオレーション
5-2. バイオレーションの要因と対策

・規則を守らないとどうなるか?
・バイオレーションに陥らないためには

エラー防止実践法 6-1.エラーコントロール
6-2. 質疑応答

・エラートレランスとエラーレジスタンス

基本プログラムのPDFをダウンロード

スケジュール

東京

日付 会場 申込状況
11年11月15日(火) 日本橋プラザ 締切りました  
11年12月19日(月) 日本橋プラザ 満員御礼  
12年01月17日(火) 日本橋プラザ 締切りました  
12年02月16日(木) 日本橋プラザ 満員御礼  
12年03月07日(水) 日本橋プラザ 受付中 お申し込み
12年04月18日(水) 日本橋プラザ 受付中 お申し込み
12年05月24日(木) 日本橋プラザ 受付中 お申し込み
12年06月05日(火) 日本橋プラザ 受付中 お申し込み
12年07月10日(火) 日本橋プラザ 受付中 お申し込み
12年08月23日(木) 日本橋プラザ 受付中 お申し込み
12年09月05日(水) 日本橋プラザ 受付中 お申し込み

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ご注意

  • ※4名に満たない場合は、開講できない場合がありますことを予めご了承ください。
    この場合は、弊社より直接ご連絡いたします。
  • ※諸事情により開講時間を変更する場合がございます。
  • ※講義の録音・撮影はご遠慮願います。
  • ※テキストは会場にてお渡しいたします。(講座受講以外の方へのテキスト販売は行っておりません。)

担当講師

ANAの社員を数多く育ててきた経験豊富なインストラクターが講師を務めます。

ANAの客室乗務員としてのキャリアを重ね指導にもあたってきた知識・経験豊富な講師陣や、ANA整備部門の教官経験者などが講師を務めます。

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