【講師派遣】ヒューマンエラー対策研修スタッフコース : ヒューマンエラー対策 : ANAラーニング

ヒューマンエラー対策研修スタッフコース

事故は現場で起こる？スタッフ業務内での事故を防止するだけでなく、現場での事故の要因を作り出さないための意識を醸成します。

事故は複数の要因がチェーンのように連鎖した結果発生します。その要因はスタッフが作り出していることも稀ではありません。スタッフ部門のヒューマンエラーは、事故との因果関係が見えにくく、対応がなされないことも多くあります。事故が起こる仕組みを理解すれば、事故の要因を作り出さないだけでなく、事故につながるチェーンを切ることができます。ヒューマンエラー対策基礎コースの知識の中から、スタッフに必要なポイントを集め、さらに問題解決に関わるメタ認知に必要な基本的能力などを加えてお伝えいたします。

第一線で働く仲間をサポートする方、企画立案・生産、工程、運用管理部門などの方。スタッフの方だからこそ出来る、スタッフの方にしか出来ない事故再発防止策を2時間から1日でお伝えいたします。

主対象者	現場やラインなどの運用スタッフの方
研修形態・時間	2時間～1日間の間でご要望に応じてカスタマイズ ※定員はプログラムにより異なります。
講師派遣料	都度御見積　お問合せはこちら

ヒューマンファクターズの基礎	ヒューマンファクター、エラーチェーン、SHELモデルなどの基礎知識と、原因追求型の事故再発防止対策の必要性を学ぶ。
エラー理論（人間特性）	スタッフ部門でのヒューマンエラーとは何か。エラーと密接に関係している人間特性について学び、エラーはゼロには出来ないが、その影響をコントロールできることを理解する。
アクティブエラーと潜在エラー	自らが起こしてしまうエラー、他者にエラーを誘発させるエラーについてまた、マネジメントレベルでのエラーについて理解する。
バイオレーション（規則違反）	バイオレーションはなぜ起きるのかその要因と、またバイオレーションに陥らないための対策を学ぶ。
エラー防止実践法	エラーコントロールと再発防止対策策定法について。・自己モニタリング力とセルフサイエンス・自己コントロール力、PDCAサイクルでのエラーコントロール

■研修例

現場を支えるスタッフ部門の管理職向けに4時間の座学と2時間の再発防止対策のワークを実施。
スタッフの業務が現場の事故を誘発することもあることを理解し、原因追究型の事故分析ワークでは「自分たちがエラーチェーンを切ることが出来る」ことを体感していただきます。

ユーザー様事例

事例その1 品質管理スタッフ向け研修	管理部門のスタッフ向けに2時間コースを実施。クイズを通してわかりやすいマニュアル作りの大切さにあらためて気付かされた。
事例その2 スタッフコースヒューマンエラー対策を学ぶ	企業内の公開講座として実施。エラーと人間特性の関係が興味深かった。

上記以外にもお客様の業種・業態や、受講者数、ご希望のお時間などにより研修内容を『階層別研修コンテンツマップ』より組み合わせカスタマイズいたします。最適なプログラムをご提案いたしますので、お気軽にお問合せください。