医療業務に従事される方が患者様の心理を理解し、患者様応対に役立てていただくための教材です。DVDを試聴しながら様々な場面での患者様心理を考えていただき、好印象の応対例をご紹介いただくことで、さらに理解を深めていただけるように構成されています。

本教材はANAラーニングの公開講座「医療現場の接遇研修 トレーニングコース」でも使用しています。公開講座をご受講することにより効果的にご活用いただけます。

販売価格：21,000円（税込）
発売元：ANAラーニング株式会社
媒体：DVD（22分）

※本DVDに収録されている松葉杖の使用方法におきまして、医療機関が指導する方法（片松葉の歩行はケガをしていない足のほうに松葉杖を持つ）とは異なる使い方をしているシーンが含まれておりますので、予めご了承ください。