【講師派遣】管理監督職研修課題抽出と課題解決力 : 新入社員・階層別研修 : ANAラーニング

管理監督職研修課題抽出と課題解決力

ゴール（目標）を達成するための戦略をイメージすることから始めます。課題抽出から解決するまでの手法を学びます。グループワークを通して課題解決力を高めます。きめ細かいフィードバックにより現場で実践できる力を養います。課題解決力のブラッシュアップには最適なプログラムです。

主対象者	チームやプロジェクトのリーダー・部署などを導く管理監督者の方
研修形態・時間	2時間～2日間の間でご要望に応じてカスタマイズ ※定員はプログラムにより異なります。
講師派遣料	都度御見積　お問合せはこちら

課題解決とは	目標を明確にし、それを達成するために必要な条件を把握することを学びます。
課題抽出	目標を達成するために課題を抽出します。
改善手法	抽出された課題を改善する手法（ブレーンストーミング・親和図・マトリックス図・GCメソッド等）を学びます。
手法の実践	手法のGCメソッドをグループワークで実践します。
現場活用	きめ細かいフィードバックにより現場で活用できる力を身につけます。

新入社員研修、管理・監督者向け接遇研修、社内マナーインストラクター養成研修、医療・福祉従事者向け接遇研修、受付・窓口応対研修、店舗スタッフ接遇研修、営業スキルアップ研修、遊技場・アミューズメントパークスタッフ接遇研修、etc…

事例その1：IT企業プロジェクトリーダ研修	課題解決力の向上として導入しましたが、個人で取り組む業務が多い職場のため、グループワークではチームで解決する場が体験できたのが効果的だった。
事例その2：設備管理課題解決手法を学ぶ	中堅管理職の研修として導入し、現場ですぐに活用できるプログラムを希望していましたが、グループワークでは受講者全員が多くの意見を交換し改善策を導きだしており、活用できるプログラムでした。

上記以外にもお客様の業種・業態や、受講者数、ご希望のお時間などにより研修内容を『階層別研修コンテンツマップ』より組み合わせカスタマイズいたします。最適なプログラムをご提案いたしますので、お気軽にお問合せください。