【お知らせ】

2012年度上期　公開講座のスケジュールをUPいたしました。
　また、1月にご案内を予定しておりました医療現場の接遇研修に関しましてもスケジュールが
　確定いたしました。
　お申込みをお待ちいたしております。

　

　　　　

【お知らせ】

2012年度より医療現場の接遇研修2日コースを新設いたします。
スケジュールUPいたしました。

　2日コース（ベーシックマナーコース＋トレーニングコース　2日間連続）、ベーシックマナーコース
（1日）、トレーニングコース（1日）の3コースになります。
　
　詳細は、当ホームページをご確認ください。

　受講料：2日コース　　　　　　　 　 40,000円（税込）　
　　　　　　ベーシックマナーコース　23,000円（税込）
　　　　　　トレーニングコース　　　　23,000円（税込）

【お知らせ】

2012年新春特別講演、講演者メッセージをUPしました。ご覧ください。

お知らせ

「空の上で本当にあった心温まる物語 2」好評につき第二弾発売開始いたしました。三枝理枝子著書（ANAラーニング講師）

お知らせ：HPをリニュアルいたしました。

就活サポートセミナー参加者限定特典

就活サポートセミナーにご参加者様限定の特典をご用意いたしました。

■「就職活動実践セミナー 10回コース」対象
就活懇談会を開催します（参加費無料）。
人事採用経験のある、現役客室乗務員管理職が、皆様の疑問に答えます。
また一緒に就活を頑張っている他のコースの仲間とも情報交換ができます。
詳細は「就職活動実践セミナー 10回コース」をご覧ください。

■「就職活動実践セミナー 10回コース」「就職準備セミナー 2日間コース」対象
日本マナー・プロトコール協会　マナー・プロトコール検定
「準2級エアライン特別講座」「準2級合格講座」特別価格ご提供

「就職活動実践セミナー 10回コース」「就職準備セミナー 2日間コース」受講者を対象に、特別価格でご提供いたします。
詳細は「就職活動実践セミナー 10回コース」、または「就職準備セミナー 2日間コース」をご覧ください。

ANAラーニング テンプスタッフ 業務提携開始

教育・研修事業を手掛けるANAラーニング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長:大保正文）と総合人材サービスのテンプスタッフ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：篠原欣子）は上海での研修事業に関し、6月20日（月）に業務提携契約を締結し、7月よりサービスを開始いたします。

　2010年中国都市部の一人当たり純所得は2005年に比べ1.64倍、GDPはアメリカに次ぐ世界2位と経済成長を続けています。特にGDPに占めるサービス業の割合は30年前と比べ1.74倍に拡大し、中国は「世界の工場」から「世界を代表する消費市場」へと変化しています。拡大する市場をにらみ、飲食、コンビニエンスストア、ウエディング関連、スポーツクラブ、料理教室など幅広いサービス産業が、日系・欧米企業問わず多数進出しています。消費者の高付加価値・高価格志向は上昇傾向にあり、接遇・マナーやホスピタリティの向上が競争力の源泉になると位置づける企業も少なくありません。

　これら需要に対応するため、ANAラーニングとテンプスタッフが業務提携し、中国/上海において、中国人社員のマナーやホスピタリティ向上を目指す日系企業に対し、接遇＆マナー研修事業を開始いたします。なお当研修事業は、中国/上海においてサービス提供を行うことから、テンプグループの上海現地法人であるテンプスタッフ上海がサービス提供を行ってまいります。

　ANAラーニングでは、ANAの客室乗務経験のある中国人講師の育成、接遇＆マナー研修教材の中国語版の作成を手掛け、テンプスタッフ上海が企業ニーズの開拓や研修サービスの提供を行います。ANAラーニングの接遇＆マナー研修は、エアラインランキング(※)に連続ランクインしてきたANAで培ったホスピタリティやサービス実績に基づくきめ細やかな研修として定評があります。加えて、テンプグループがこれまで人材ビジネス事業で培った日系企業への強固なネットワークを活用し、研修ニーズを掘り起こしてまいります。また、研修をANAの客室乗務経験のある中国人講師が行うことで、日本式サービスと中国文化を踏まえた組み立てや進行ができ、参加者は研修を通じ、中国で望まれている高付加価値サービスやホスピタリティを習得することが可能です。これらの強みを生かし、初年度50社の研修受託を目標とし、同事業開始を通じ、上海に進出する日系企業のサービスおよびホスピタリティ向上を支援してまいります。

(※) エアラインランキング： 2008〜2010年まで連続4位、エイビーロードエアライン・ランキングより

サービス概要
契約締結日	2011年6月20日（月）
サービス開始	2011年7月1日（金）
実施エリア	上海および周辺地域
対象	上海および周辺地域にて事業を行う日系企業
サービス内容	中国人社員向け接遇＆マナー研修 ※講師派遣型、集合研修のいずれも対応可能
役割	■ANAラーニング ・中国人講師の育成、スキルアップ支援 ・研修コンテンツ作成	■テンプスタッフ/テンプスタッフ上海 ・日本、中国における顧客ニーズの開拓 ・接遇＆マナー研修の企画・運営

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【報道関係者各位のお問合せ先】

ANAラーニング株式会社 研修事業部
TEL：03-5148-2500 / FAX：03-5148-2588

テンプホールディングス(株)/テンプスタッフ（株） 広報室
TEL：03-5352-2579 / FAX：03-5352-2980

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