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その他 関連商品

エラーチェーン分析支援キット

医療業務に従事される方が患者様の心理を理解し、患者様応対に役立てていただくための教材です。DVDを視聴しながら様々な場面での患者様心理を考えていただき、好印象の応対例をご紹介いただくことで、更に理解を深めていただけるよう構成されています。
本教材はANAラーニングの公開講座「医療現場の接遇セミナー(トレーニングコース)」でも使用しています。公開講座をご受講することにより効果的にご活用いただけます。
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※本DVDに収録されている松葉杖の使用方法におきまして、医療機関が指導する使用方法(片松葉の歩行はケガをしていない足の方に松葉杖を持つ)とは異なる使い方をしているシーンが含まれております。予めご了承ください。

エラーチェーン分析支援キット

ヒューマンエラー対策セミナー(応用コース)」を受講された方から「キットを社内でも使用したい」とのご要望を多数いただき商品化いたしました。
ヒューマンエラー対策セミナー(応用コース)」と組み合わせてご活用ください。
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ビジネスマナー ハンドブック

ANAラーニングが『ビジネスマナー ハンドブック』の原版を用意しました。原版をカスタマイズすることで、オリジナルのハンドブックが簡単につくれます。
詳細はこちら

ビジネスマナーの基本講座

ビジネスマナーの基本講座
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書籍名 ビジネスマナーの基本講座
第一印象からビジネスは始まる!
出版社名 成美堂出版
監修 ANAラーニング株式会社
発行年月 2007年3月
価格(税込) 1,050円
ページ数/版型 175P 19cm
ISBNコード 978-4-415-03573-4 (4-415-03573-6)
■紹介
職場や様々なビジネスシーンで直ぐに役立つ実践的なマナーが、オールカラーイラストで掲載されています。必要なときに必要な項目だけを拾い読みするのにも便利です。
■目次
  1. □ あなたのビジネスマナーを総チェック
  2. □ あなたの苦手分野はこれ!
  3. 【1章】社会人の身だしなみ
  4. 【2章】基本的なあいさつと勤務中の心がまえ
  5. 【3章】正しい言葉づかいと敬語のルール
  6. 【4章】感じのよい電話の対応
  7. 【5章】日常業務の進め方
  8. 【6章】接客のマナー
  9. 【7章】訪問のマナー
  10. 【8章】ビジネス文書の書き方
  11. 【9章】接客やパーティーのマナー
  12. 【10章】職場の人間関係&トラブル処理
  13. 【11章】冠婚葬祭のマナー

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※20冊以上ご購入の場合は弊社までご連絡ください。

ビジネスマナー 基本の“き” 「あいさつ」

ビジネスマナー 基本の“き” 「あいさつ」
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書籍名 ビジネスマナー基本の“き”『あいさつ』
発行所 ANAラーニング株式会社
発行 2007年4月9日
価格(税込) 525円
ページ数/版型 22P A5
■紹介
ビジネスマナーの中でも基本中の基本である『あいさつ』について、その大切さやコツ、効用等をまとめました。
■目次
  1. P1 はじめに
  2. P3 『あいさつ』から始まるコミュニケーション
  3. P5 あいさつのコツ「あ」 〜明るく〜
  4. P6 あいさつのコツ「い」 〜いつも〜
  5. P7 あいさつのコツ「さ」 〜先に〜
  6. P8 あいさつのコツ「つ」 〜続ける〜
  7. P9 あいさつの効用 〜目覚まし効果・リセット効果〜
  8. P10 あいさつの効用 〜職場の補完機能〜
  9. P11 あいさつの効用 〜事故・不具合の防止〜
  10. P13 あいさつのパワー 〜ケース・1〜
  11. P15 あいさつのパワー 〜ケース・2〜
  12. P17 ミニレッスン
■企画者のコメント
『あいさつ』という「あたりまえのこと」を敢えて一冊にまとめました。新入社員研修や若い人を対象にした研修を通して、また色々な企業の人事担当者や経営者の方にお話を伺うなかで、「あたりまえのこと」をきちんと伝えることの大切を再認識し、それを形にしたのが本書です。新入社員向けの副読本はもとより、中堅や管理職のみなさまにも「振り返り」のきっかけにしていただけるのではないかと思います。

※ご購入は弊社までご連絡ください。

お問い合わせ
〒104-0045 東京都中央区築地2−12−10 築地MFビル26号館 ANAラーニング株式会社
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FAX 03-5148-2588