受講者の声

• 長年我流でやっていたことがわかり「目からウロコ」状態。講師の方から、形ではない、もっと価値あるものを教わった気がしました。
• さすが接遇のプロ。長年の経験と深い知識からくる講師力。数ある本を読んでも真似出来ないと感じました。やはり、お手本を目の前で見るのは違います。
• 研修は数々受けましたが、さすがANAさんが愛されているはずと納得できる内容でした。講師の方が活き活きと講義し一人ひとりに丁寧に教えてくれました。最後には受講生全員が自信に満ちた表情だったのも印象的でした。

研修導入ご担当者の声

受講者の声

• 部署全員で受けましたが、研修後は「また受けたい」「もっと演習したい」など全員が口々に感動していた様子です。明日からが楽しみです。
• 講師の方が使った「患者様」！この言葉にすべてが表れていました。ぼんやり職場で働いていた自分でしたが生まれ変わりました。患者様にとって温かく、働く私たちが明るくそんな病院にしたいです。
• 自分をビデオでみて恥ずかしかったけれど、問題点など客観的にまた、具体的に直すことができました。

研修導入ご担当者の声

受講者の声

• ビジネスではもちろんだけど、この研修は、人間力を高めるため・再確認のため何度でも受けたいと思いました。素晴らしい講師陣でした。
• ポジティブストローク「褒める→がんばる→褒める」の構図こそが、活気あふれる職場つくり、風土改革につながり、最終的にグッドコミュニケーションのある組織になるのだと実感しました。
• 研修を企画する立場として、今後の社内研修に活かすことが目的で『コミュニケーション講座』を受講いたしました。個人的にコミュニケーションが苦手なわけではありませんでしたが、本当の意味で心の通い合う人間関係を築くことができていたのか、自問自答をする『きっかけ』になりました。また、研修を受講してコミュニケーションで一番大切なことは、『人間力』であるということに『気づく』ことができました。自分の人生のきっかけを与えてくれた1日になりました。

研修導入ご担当者の声

受講者の声

• ヒューマンエラーが発生する要因、および防止法が具体的で理解しやすかった。
• 人間特性など色々な面でのエラー対策があり、非常に参考になりました。実習がよかったと思います。現場に近い感じがした。
• 人間が何故ミスを起こすのかを錯視や盲点などの例でわかりやすく説明される部分や実際に航空業界で起こった話しなどが面白かったです。
• 分析方法についてわかり易く説明してもらえるため参考になった。
• 受講すればすぐヒューマンエラーが減らせるというものではないですが、今後作業するにあたり事前に受講内容を意識することで大幅にヒューマンエラーが減っていくと実感しました。
• 「ヒューマンエラーは、ゼロには出来ないがコントロールが出来るもの」という事を念頭において現場に照らし合わせていけると思った。